Právní informace

Do tohoto místa jsme soustředili veškerné právní a obchodní informace, které potřebujete při rezervaci letenky nebo dalších služeb, při vytvoření účtu a při používání našich webových stránek.

Pravidla přepravy a odpovědnost

O společnosti Air France

Informace o společnosti Air France, duševním vlastnictví, autorství fotografií, používání stránek Air France atd. (in English)

Všeobecné přepravní podmínky

Podmínky týkající se přepravy cestujících a zavazadel (in English)

Zvláštní podmínky

V závislosti na tom, v které zemi nebo regionu jste si zarezervovali letenku, mohou být Všeobecné přepravní podmínky rozšířeny o Zvláštní podmínky.

Odpovědnost dopravce

Naše odpovědnost v případě nehody, zpoždění, zranění nebo materiálních škod (in English)

Práva cestujících

Aplikace evropského nařízení č. 261/2004

Všeobecné podmínky týkající se voucherů

Všeobecné podmínky týkající se žádosti o nerefundovatelný voucher (EMD TCVT)

Všeobecné podmínky věrnostních programů

Všeobecné podmínky Flying Blue

Přečtěte si všeobecné podmínky členství v programu Flying Blue (in English)

Všeobecné podmínky BlueBiz

Přečtěte si všeobecné podmínky členství v programu BlueBiz (in English)

Všeobecné podmínky pro účty Air France / KLM ​

Vytvoření a používání účtu AF/KLM (in English)

Zásady ochrany osobních údajů – Bezpečnost

Zásady ochrany osobních údajů ​

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje?

Podvodné SMS a e-maily

Jak reagovat v případě podvodných SMS a e-mailů? (in English)

Správa souborů cookie

Popis a použití všech typů cookies na našich stránkách (in English)

Průzkumy spokojenosti a souladu s pravidly

Studie spokojenosti zákazníků a souladu našich produktů a služeb s pravidly (in English)

Produkty a služby

Služba Zavazadlo navíc

Obchodní podmínky týkající se služby Zavazadlo navíc

Služba Kids Solo (dítě bez doprovodu)

Obchodní podmínky týkající se služby Kids Solo pro děti a mládež ve věku 12–17 let (in English)

Služba Salónek

Obchodní podmínky služby Salónek (in English)

Služba Výběr sedadel

Obchodní podmínky služby Výběr sedadel (in English)

Dokoupení letenky vyšší třídy

Všeobecné obchodní podmínky pro dokoupení letenky vyšší třídy na poslední chvíli (in English)

Varianta udržitelného leteckého paliva (SAF)

Všeobecné podmínky varianty udržitelného leteckého paliva (SAF)

Služba Asistence na letišti

Obchodní podmínky služby Personalizovaná asistence na letišti (in English)