Všeobecné obchodní podmínky pro službu Další odbavené zavazadlo
Tato služba je určena zákazníkům, kteří si přejí přepravovat palubní nebo odbavená zavazadla v počtu přesahujícím limit povolený v rámci jejich letenky. Žádné přikoupené zavazadlo nesmí přesáhnout limit 158 cm (výška + délka + šířka):
- limit v třídě Economy a Premium je stanoven na 23 kg,
- v třídě Business a La Première je limit stanoven na 32 kg.
Množství přikoupených zavazadel může být u některých typů letadel omezeno.
Přepravu nadpočetných zavazadel nelze zakoupit v následujících případech:
- jestliže je cestujícím dítě mladší 2 let cestující na klíně rodiče,
- jedná se o přepravu zvířat (v kabině nebo v zavazadlovém prostoru),
- jedná se o přepravu sportovní výbavy, která podléhá zvláštní sazbě.
Přepravu dodatečných zavazadel je možné zakoupit:
- při koupi letenky on-line,
- kdykoliv po zakoupení letenky a nejpozději 30 hodin před odletem letu, v části Moje rezervace,
- během online odbavení* letů provozovaných společnostmi Air France, Air Corsica a Kenya Airways s odletem z určitých letišť.
Při online odbavení nelze přepravu nadpočetných zavazadel zakoupit:
- u letů, u kterých se online odbavení provádí na webových stránkách jiné společnosti,
- u letů z nebo do Abidjanu, Ammánu, Bamaka, Brazzaville, Conakry, Cotonou, Damašku, Doualy, Kinshasy, Lagosu, Lomé a Yaoundé.
Přepravu nadpočetných zavazadel nelze zakoupit online pro cesty tgvair „vlak + letadlo“.
Doplňkovou přepravu zavazadel lze zakoupit na většině stránek www.airfrance.com*. V některých zemích ji lze případně zakoupit i na pobočkách. Vždy je vystavena na jméno cestujícího a je nevratná. Přejete-li si převést přepravu nadpočetných zavazadel na jiný let, obraťte se laskavě na své prodejní místo před ukončením doby pro odbavení.
V případě letu s přestupem platí zakoupený nárok na přepravu nadpočetných zavazadel pro celou trasu (z výchozího do cílového bodu letu) pouze u letů provozovaných společností Air France.
*S výjimkou webových stránek Air France pro následující země: Austrálie, Jižní Korea, Nová Kaledonie, Slovensko, Slovinsko.
Doplňkovou přepravu zavazadel je možné zakoupit online a uhradit ji lze výhradně platební kartou.
Prodej je oproti ceně, která je účtována na letišti, až do 24 hodin před časem odletu cenově zvýhodněn (mimo lety z/do USA nebo z/do Kanady, u nichž je cena za doplňkovou přepravu zavazadel stejná online i na letišti).
Členové programu Flying Blue mohou k přikoupení zavazadel použít získané míle, ovšem pouze v oblasti Moje rezervace. Na tyto případy se nevztahuje sleva poskytnutá za online nákup.
Členové programů Flying Blue Silver, Gold nebo Platinum mají nárok na jedno zavazadlo zdarma nad počet zavazadel započítaný do ceny jejich letenky.
Sleva se tedy vztahuje na všechna dodatečná zavazadla zakoupená online do 24 hodin před odletem vašeho letu a zaplacená platební kartou (mimo lety z/do USA nebo z/do Kanady, u nichž je cena za doplňkovou přepravu zavazadel stejná online i na letišti).
Zákazníci cestující s letenkou Premium mohou přepravu nadpočetných zavazadel zakoupit pouze online během online odbavení.
Všeobecné obchodní podmínky pro nabídku Příruční zavazadlo
Air France nabízí zákazníkům, kteří si zarezervovali letenku s tarifem Economy Basic, možnost přikoupit si nad rámec nabídky zavazadel, která je již součástí jejich letenky, doplňkovou službu Příruční zavazadlo.
Každý zákazník, který si zarezervuje nabídku Ruční zavazadlo, současně prohlašuje, že je způsobilý uzavírat smlouvy, že si přečetl tyto Všeobecné obchodní podmínky a že je v plném rozsahu přijímá.
V těchto Všeobecných obchodních podmínkách, není-li v kontextu uvedeno jinak, platí následující pojmy a definice:
„Air France“: Společnost Air France, akciová společnost dle francouzského práva se sídlem na adrese 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Francie, zapsaná v Obchodním rejstříku a rejstříku společností v Bobigny pod číslem 420 495 178. „Zákazník“: Jakákoli fyzická osoba, která si zakoupila letenku s tarifem Economy Basic a zarezervovala si službu „Příruční zavazadlo“ nabízenou společností Air France. Zákazník je smluvní strana, která přijala tyto Všeobecné obchodní podmínky a zavazuje se dodržovat všechna jejich ustanovení. „Služba Příruční zavazadlo“, neboli „Služba“: umožňuje zákazníkovi cestovat s dalším příručním zavazadlem mimo zavazadlo, které je dle těchto Všeobecných obchodních podmínek zahrnuto v ceně letenky s tarifem Economy Basic. Tuto službu si lze zarezervovat během rezervace letu, během online odbavení nebo v části Moje rezervace až 4 hodiny před odletem. „Příruční zavazadlo“: zavazadlo, které nepřekračuje následující rozměry: 55 × 35 × 25 cm včetně kapes, koleček a rukojeti. Jeho hmotnost společně se zavazadlem, které je zahrnuto do tarifu Economy Basic, nesmí překročit 12 kg. „Let, pro který lze nabídku využít“: let nabízející letenky v tarifu Economy Basic s číslem letu AF v rámci Evropy, mezi Evropou a Severní Afrikou (Alžírsko, Maroko, Tunisko), do Turecka, Arménie, Gruzie, lety do Karibiku (Cayenne, Fort-de-France, Pointe-à-Pitre), včetně letů Miami–Montréal a Cayenne–Belém. „Cena“: cena rezervace jedné služby Příruční zavazadlo za osobu včetně všech daní v eurech. Cena za službu Příruční zavazadlo se liší a závisí na destinaci Po zakoupení této služby obdrží zákazník potvrzovací e-mail. Tarify nebo odpovídající cenu v místní měně si můžete vyhledat na stránkách. Zaokrouhlená cena závisí na směnném kurzu a je dvakrát ročně aktualizována. „Všeobecné obchodní podmínky“: tyto podmínky, jimiž se řídí všechny aspekty prodeje služby Příruční zavazadlo. „Stránky“: internetová stránka Air France dostupná na adrese www.airfrance.com a/nebo mobilní aplikace Air France.
2.1 Služba Příruční zavazadlo je určena výhradně zákazníkům, kteří hledají možnost přepravy Příručního zavazadla navíc k zavazadlům zahrnutým k letence s tarifem Economy Basic.
2.2 Zákazníci, kteří si zakoupili letenku v tarifu Economy Basic, si mohou pro dotčený let (dotčené lety) přikoupit jednu – a výhradně jednu – položku Příruční zavazadlo.
3.1 Službu Příruční zavazadlo lze zakoupit a využít pouze v kombinaci s letenkami v tarifu Economy Basic, pro které je tato služba určená. Služba Příruční zavazadlo je vázána na konkrétní osobu a není přenosná.
3.2 Po zakoupení služby Příruční zavazadlo může zákazník přinést nanejvýš jeden (1) kus Příručního zavazadla, které bude v případě plně obsazeného letu umístěno do podpalubí. Možnost přepravy příručního zavazadla v kabině není garantována.
3.3 Služba Příruční zavazadlo je dostupná pouze pro jeden let, tam nebo zpět, do místa mezipřistání nebo do koncové destinace, a výhradně pro lety provozované společnostmi Air France a/nebo KLM. Tato služba je sjednána pouze pro část letu nebo pro jeden let, nevztahuje se na celý let tam i zpět.
3.4 Informace poskytnuté v rámci rezervace služby Příruční zavazadlo musí být přesné a úplné.
3.5 Službu Příruční zavazadlo lze zakoupit:
- během nákupu letenky online,
- kdykoli po zakoupení letenky a nejpozději 4 hodiny před odletem na stránkách v části Moje rezervace,
- během online odbavení a nejpozději 4 hodiny před odletem,
- prostřednictvím Zákaznického kontaktního centra (call centra a sociálních sítí), nejpozději 4 hodiny před odletem.
3.6 Službu Příruční zavazadlo nelze zakoupit:
- pokud byl již jeden (1) kus Příručního zavazadla zakoupen zákazníkem, ať již jako placená služba navíc, při nákupu letenky nebo jako zvláštní výhoda,
- za účelem přepravy zvířat v kabině (řídí se zvláštním tarifem),
- pro přepravu předmětů nesplňujících hmotnost a/nebo rozměry příručního zavazadla,
Za rezervaci za službu Příruční zavazadlo mohou zákazníci platit bankovní kartou. Zákazníci, kteří jsou členem programu Flying Blue, mohou platit také mílemi nebo kredity Miles & Cash.
5.1 Air France má povinnost splnit rezervaci nabídky Příruční zavazadlo v souladu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami. Zákazník však bere na vědomí, že Air France může být nucena, zejména z provozních důvodů souvisejících s bezpečností a/nebo zajištěním pořádku, rezervaci služby Příruční zavazadlo změnit. V tomto případě zákazník, který nemohl rezervovanou službu Příruční zavazadlo čerpat, obdrží v souladu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami úhradu ceny zaplacené za tuto službu za podmínek popsaných níže v článku 5.2.
5.2 Zákazníkům vzniká nárok na proplacení ceny za službu Příruční zavazadlo, pokud:
- Služba Příruční zavazadlo nebyla poskytnuta, zejména v případě zrušení letu;
- Příruční zavazadlo, které je předmětem této služby, bylo umístěno do podpalubí se zpožděním přesahujícím 3 hodiny nebo ztraceno.
5.3 Zákazník nemá právo na vrácení peněz, pokud se v kabině rozhodne cestovat s nižším počtem příručních zavazadel, než na jaký má právo, nebo pokud se rozhodne cestu neuskutečnit (dobrovolné zrušení ze strany cestujícího).
5.4 Všechny žádosti o proplacení musí být podány výhradně online na našich stránkách v sekci Moje rezervace.
5.5 Cena za tuto službu bude proplacena v souladu s ustanoveními tohoto článku nejpozději 30 dnů ode dne, kdy společnost Air France obdrží veškeré informace potřebné pro zpracování proplacení, s výjimkou mimořádného období krize.
A Air France não será responsável e não será considerada inadimplente de suas obrigações em caso de inexecução de todos ou de parte dos serviços que são objeto das Presentes devido a um caso de força maior conforme definido ou interpretado pela jurisprudência francesa.
Nessa hipótese, o Cliente não poderá reivindicar nenhuma indenização, benefício ou compensação na ocorrência de prejuízos diretos ou indiretos sofridos pela falta de fornecimento dos serviços.
7.1 Členové programu Flying Blue získávají pro službu Příruční zavazadlo několik výhod:
- Členové programů Ultimate, Platinum a Gold, kteří si zakoupí platnou letenku Economy Basic, mají u letů provozovaných společnostmi Air France a KLM právo na bezplatnou přepravu jednoho (1) kusu příručního zavazadla. Proto nemají možnost přikoupit si službu Příruční zavazadlo.
- Členové programu Flying Blue mohou pro zakoupení služby Příruční zavazadlo využít své míle.
7.2 Aby mohl být zaznamenán, musí být stav účtu programu Flying Blue ve chvíli odbavení na letišti platný.
Air France se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions.
L’achat de l’Option est soumis aux Conditions en vigueur au moment de l’achat, sauf si une modification est requise par la loi, une autorité administrative ou judiciaire, auquel cas la modification s’appliquera également aux Options déjà achetées lorsque la réglementation l’exige.
Toute modification est publiée sur les Sites Internet et prend effet à la date qu’elle précise.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky se řídí francouzským právním řádem.