Přeskočit k hlavnímu obsahu
Rezervovat let
Odbavení
Moje rezervace
Informace

    Refunds, vouchers, and compensation

    Did you run into unexpected trouble during your trip? Would you like to cancel your booking? You may be eligible for compensation.

    Ticket and option refunds

    Select a reason and follow the steps to request a refund, obtain a voucher, or receive compensation.

    REQUEST A REFUND
    Baggage dispute

    Baggage

    View all the steps to follow to declare missing or damaged baggage.

    VIEW
    Mask

    Covid-19

    For all tickets issues through June 28, 2022, specific rules apply.

    VIEW

    Learn more about your rights

    Passenger rights

    Provisions of European Regulation 261/2004

    Carrier's responsibility

    Limits of liability for incidents, delays and damages

    Otevře se v novém okně

    Zákaznické oddělení

    • Kontaktujte nás
    • Refundace
    • Reklamace
    • Žádost o fakturu
    • Cestující s postižením

    Nákup on-line

    • Poplatky za vystavení - Servisní poplatky
    • Způsoby platby
    • Air France Shopping
    • Proč rezervovat přes oficiální web Air France?

    Věrnostní program

    • Flying Blue
    • Transavia
    • KLM
    • SkyTeam

    O Air France

    • Air France Corporate
    • Afiliace
    • Cestovní destinace
    • Všechny weby airfrance.com
    • Aplikace Air France

    Air France app

    • Mapa stránek
    • Právní upozornění
    • Ochrana osobních údajů
    • Prohlášení o přístupnosti
    Rezervovat let
    Odbavení
    Moje rezervace
    Informace