Náš výběr online služeb

Nabízíme snadný přístup k našim jednoduchým a rychlým řešením. Své požadavky nám můžete sdělit zcela samostatně.

recherche-bagage

Chybějící zavazadla

Vaše zavazadlo nedorazilo společně s vámi? Ztracené zavazadlo nahlaste do 48 hodin po příletu. Po nahlášení obdržíte potvrzení o nesrovnalosti se zavazadly (PIR) a číslo spisu, pomocí kterého můžete sledovat průběh vyřizování.

Voyage Air France

Reklamace

Máte stížnost týkající se vaší cesty? Můžete:

  • V případě incidentu během cesty (zrušený nebo zpožděný let, problém při nástupu do letadla, snížení třídy) požádat o odškodnění podle kritérií způsobilosti stanovených evropským nařízením (č. 261/2004). 
  • Podat stížnost na poškozené zavazadlo, problém na našem webu, na letišti, během letu atd.
remboursement billets

Vrácení peněz za letenku a doplňkové služby

Vše o podmínkách týkajících se vrácení peněz

  • Chcete zrušit vaši cestu?
  • Zakoupili jste placenou doplňkovou službu, kterou jste nemohli využít?
  • Váš let byl zrušen a naše návrhy náhradního řešení vám nevyhovují?
Máte další požadavek? Kontaktujte nás