Náš výběr online služeb
Chybějící zavazadla
Vaše zavazadlo nedorazilo společně s vámi? Ztracené zavazadlo nahlaste do 48 hodin po příletu. Po nahlášení obdržíte potvrzení o nesrovnalosti se zavazadly (PIR) a číslo spisu, pomocí kterého můžete sledovat průběh vyřizování.
Reklamace
Máte stížnost týkající se vaší cesty? Můžete:
- V případě incidentu během cesty (zrušený nebo zpožděný let, problém při nástupu do letadla, snížení třídy) požádat o odškodnění podle kritérií způsobilosti stanovených evropským nařízením (č. 261/2004).
- Podat stížnost na poškozené zavazadlo, problém na našem webu, na letišti, během letu atd.
Vrácení peněz za letenku a doplňkové služby
Vše o podmínkách týkajících se vrácení peněz
- Chcete zrušit vaši cestu?
- Zakoupili jste placenou doplňkovou službu, kterou jste nemohli využít?
- Váš let byl zrušen a naše návrhy náhradního řešení vám nevyhovují?
Otevře se v novém okně